Politika povrata

Poslednje ažuriranje: 16. 06. 2026.

Kontakt: support@pilova.rs

U Pilovi radimo sve što je u našoj moći da isporučimo kvalitetne proizvode i obradimo narudžbine što je brže moguće.

1. Zahtev za povrat

Povrat je moguć u roku od 14 dana putem support@pilova.rs. U zahtevu navedi:

• Broj narudžbine
• Razlog povrata
• Jasne fotografije proizvoda

2. Adresa za povrat i saglasnost

Povrat je moguć isključivo nakon odobrenja korisničke podrške. Adresa za slanje biće dostavljena naknadno.

3. Troškovi povrata

Troškovi povrata idu na teret kupca. Troškovi dostave se ne refundiraju.

4. Uslovi povrata

• Proizvod nije korišćen
• Originalno stanje i pakovanje
• Bez oštećenja ili tragova korišćenja

5. Oštećena isporuka

Prijavi oštećenje u roku od 7 dana putem support@pilova.rs sa jasnim fotografijama.

6. Otkazivanje i obrada

Narudžbine se odmah obrađuju i više ne mogu biti izmenjene niti otkazane.

7. Povrat nakon isporuke

Sačekaj isporuku, a zatim pošalji zahtev za povrat putem emaila.

8. Važna napomena

Odbijanje isporuke ne podrazumeva automatski povrat.

9. Refundacija

Refundacija se obrađuje putem originalnog načina plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana.

10. Zakonsko pravo na odustanak

Kupci zadržavaju zakonsko pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.